[칼럼] 소통의 법칙 -유재석-

1. '앞'에서 할 수 없는 말은 '뒤'에서도 하지마라.

-뒷말은 가장 나쁘다.

2. '말'을 독점하면 '적'이 많아진다. 적게 말하고 많이 들어라.

-들을수록 내편이 많아진다.

3. 목소리의 '톤'이 높아질수록 '뜻'은 왜곡된다. 흥분하지마라.

-낮은 목소리가 힘이 있다.

4. '귀'를 훔치지 말고 '가슴'을 흔드는 말을 해라.

-듣기 좋은 소리보다 마음에 남는 말을 해라.

5. 내가 '하고'싶어 하는 말보다 상대방이 '듣고'싶은 말을 해라.

-하기 쉬운 말보다 알아듣기 쉽게 이야기해라.

6. 칭찬에 '발'이 달렸다면, 험담에는 '날개'가 달려있다.

-나의 말은 반드시 전달된다. 허물은 덮어주고 칭찬은 자주 해라.

7. '뻔'한 이야기보단 '펀(fun)'한 이야기를 해라.

-디즈니만큼 재미나게 해라.

8. 말을 '혀'로만 하지 말고 '눈'과 '표정'으로 말해라.

-비언어적 요소가 언어적 요소보다 더 힘이 있다.

9. 입술의 '30초'가 마음의 '30년'이 된다.

-함부로 말하지 말고, 한번 말한 것은 책임져라.

10. '혀'를 다스리는 건 나이지만, 내 뱉어진 '말'은 나를 다스린다.

-함부로 말하지 말고, 한번 말한 것은 책임져라.